おもちゃ ホビー フィギュア|テレビゲーム|DVD CD 総合通販  -ハピネット・オンライン-

バンダイナムコグループ(東証一部上場)

ようこそ!ログインはこちら初めての方はこちら

ハピネット・オンライン
おもちゃ ホビー ゲーム DVD CD ご注文履歴
 
カテゴリ
キャラクター検索 メーカー別検索
 

お届けについて

1) お届け・在庫の目安
「予約商品」「発売済商品」により、ご注文した場合の発送日は次のとおりです。
商品
状態
お届け・発送の目安表記 日付指定 ラッピング
発売済み商品 ・翌日(日曜除く)〜3日以内発送予定です。
・3日以内の発送予定です。
※対象:おもちゃ・ホビー
×
・営業日のAM 8:29までのご注文で当日発送予定です。
・上記以降のご注文は翌営業日以降の発送予定となります。
・在庫の状況により【メーカー取寄せ】に変動する場合があります。
・在庫の状況により【メーカー取寄せ】に変動する場合があります。
・生産状況により【2週間以上かかる】場合や、【キャンセル】させて頂く場合がございます。その際はメールにてご連絡させて頂きます。
・売り切れの場合は、メーカー取寄せできません
予約商品 ・商品によりましては、店頭発売日に発送となる場合もございます。
おもちゃ・ホビー商品は特性上、発売日が不明確となるため、予めご了承下さい。
×
・発売日間近のご注文やお届け地域によっては発売後のお届けとなります。
・発売日以降入荷予定の商品で、入荷次第発送予定の予約商品です。
上記商品をまとめてご注文 ・すべての商品がそろい次第、まとめての発送となります。 ×

※一部地域よっては指定日に配達できない場合がございます。また、日付指定しない場合が最短のお届け日となります。
 また発売日お届けや初回特典付き商品をご希望の場合やお急ぎの際には、単品でのご注文をお勧め致します。
・複数倉庫にまたがるご注文は、上記目安より、+4日程度(土日祝除く)お時間を頂戴致します。

→ お届け目安が異なる商品をまとめてご注文の場合
※ごく稀に商品によっては、発送にお時間を頂く場合がございます。

※”予約商品” または ”取寄せ商品”は日付指定設定はできません。
ご希望日指定が可能な場合は、ご注文フロー(ご注文明細/配送日時指定/ギフト設定)画面内より希望日を選択いただけます。(対象外の場合は選択が出来ない仕様になっております。)

※一部商品によってはラッピング不可の場合がございます。各商品ページにラッピング可/不可表示がございます。


2) ご注文後の注文内容変更について

※お荷物の状況により変更を承れるタイミングが限られているため、ご要望にお応えできない場合がございます。

  送付先変更 配達時間指定 配達日指定 決済方法
対応可否
変更方法 マイメニューの【ご注文情報の変更】および【注文履歴】からご注文内容の変更が可能です。
変更対象 マイメニューのお届け状況が、「ご注文受付」「お取寄せ中」「ご予約品入荷待ち」のご注文であれば配送先を変更が可能です
納期が「翌日(日曜除く)〜3日以内の発送」の商品は変更可能です。
クレジットカード⇔宅配代引きであれば変更が可能です。

  同梱・分割発送 ラッピング追加・取消 数量変更
対応可否 × × ×


3) 配送について
配送業者は佐川急便を利用しています。

〜 配送につきまして、以下の点をご確認下さい 〜

※配送業者営業所止め、私書箱、海外への配送はできません。
※宅配代引でのお支払いの場合、ご注文の際に登録頂いたお届け先以外への転送は、配送業者の
  システムの都合上できません。
※複数商品を同時にご注文頂いた場合、すべての商品が揃った時点でまとめての発送となります。
※佐川急便指定の "代引き配送不可地域" への代引き注文は出来ません。ご注文キャンセルとさせていただいております。

地域ごとの商品到着表

全国の配送目安としてご参照下さい
地域ごとの商品到着表
※【遠隔地】や【離島地域】、【一部地域の時間帯指定されたご注文】は表記日数より時間がかかる場合がございます。
※交通事情、天候等の悪化時は、表記日数より時間がかかる場合がございます。
※一部ゲーム関連商品は、発送倉庫が異なるため、表記日数より時間がかかる場合がございます。
※佐川急便指定の "代引き配送不可地域" への代引き注文は出来ません。ご注文キャンセルとさせていただいております。

発送倉庫について

弊社では、お届けする商品をお客様にご満足頂けるよう、下記のとおり商品ごとに複数倉庫にて品質管理致しております。
発送倉庫について
複数商品をまとめてご注文頂いた場合、倉庫間の移動のため発送までに通常より+4日程度(土日祝除く)お時間を頂戴致しますので、予めご了承下さい。

【一か所の倉庫】商品をご注文の場合

弊社ご注文受付手続き後、商品を確認次第速やかに発送致します。
【一か所の倉庫】商品をご注文の場合

【複数か所の倉庫】商品をまとめてご注文の場合

まとめて発送となるため、倉庫間の移動が発生します。
そのため発送までに通常より+4日程度(土日祝除く)お時間を頂戴し発送致します。
【複数か所の倉庫】商品をまとめてご注文の場合

Q&A  配送時によくある質問

Q:送料はいくらになりますか?
A:詳しくは、配送料・手数料についてにてご確認下さい。
   ※代金引換払いの際は代引き手数料 が別途発生します。
Q: 注文してから商品が届くまでどれくらいかかりますか?
A:詳しい発送日については、お届けについてをご確認ください。
   ※地域別のお届け目安は地域ごとの商品到着表をご参照ください。
Q:配送日時の指定はできますか?
A: 納期の商品はご希望日指定が可能です。
ご希望日指定が可能な場合は、ご注文フロー(ご注文明細/配送日時指定/ギフト設定)画面内より希望日を選択いただけます。(対象外の場合は選択が出来ない仕様になっております。)   なお、時間帯のご指定につきましては全商品対応可能ですので、ご注文時の選択肢よりお選び下さい。
   そのため、ご注文の際は商品、発売日、配送方法など必ずご確認の上ご注文下さいますようお願い申し上げます。
Q: 配送業者は選べないのでしょうか?
A:申し訳ございませんがお選び頂けません。佐川急便のみとなります。
Q: 商品が届かないのですが…
A:お調べ致しますので、弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。
≪よくあるケース≫
・注文確定が正常に完了していなかった場合
・予約商品をご注文頂いていて発売日がまだ先の場合

配送日時指定について

下記配送時間表をご確認下さい。
ご指定可能な日時
ご注文日の5〜14日後
ご指定可能な日時
※配達日時指定は個人宅配の場合のみとなります。会社、事業所等へはご指定頂きました場合でも、ご指定時間に
  お届けできませんのでご了承下さい。
※配送業者の都合により、一部配送時間指定のできない地域がございます。
※ご注文のタイミングと発送までの日数につきましては、「お届けについて」をご覧下さい。

配送先・配送日時の変更について
発送準備前であれば、マイメニューより配送先・配送日時を変更することができます。