おもちゃ ホビー フィギュア|テレビゲーム|DVD CD 総合通販  -ハピネット・オンライン-

バンダイナムコグループ(東証一部上場)

ようこそ!ログインはこちら初めての方はこちら

ハピネット・オンライン
おもちゃ ホビー ゲーム DVD CD ご注文履歴
 
カテゴリ
キャラクター検索 メーカー別検索
 

Q&A  その他よくある質問

Q: 注文商品の内容を変更したいのですが…
A:確認致しますので、弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。

※システム制約上又はご注文状況によっては、ご要望を承ることが難しい場合がございます。予めご了承下さい。

Q: 支払方法・配送先を変更したいのですが…
A:マイメニューの「ご注文情報の変更」および注文履歴より、支払方法や配送先の変更ができます。

※システム制約上又はご注文状況によっては、配送先変更はできません。予めご了承下さい。

Q: ポイントの利用数を変更したいのですが…
A:申し訳ございませんが、ご注文後のポイント変更は出来かねます。
Q: 納品書が入っていないんだけど…
A:申し訳ございません。当店は地球環境保護・個人情報保護の観点から納品書の同梱を行っておりません。  お手数ですが「ご注文控え」メールや「商品発送のご案内」メールをお買い上げ明細書に代えさせて頂いておりますため、そちらでご確認頂きますようお願い致します。

商品仕様・画像について

おもちゃ・ホビー商品でBOX販売しているものは、メーカー規定の比率によって異なりますので、1BOXで全種揃わない場合がございます。
商品は試作品やイメージ画像、仕様変更される商品等も掲載しておりますため、ごく稀に実際の商品と異なる場合がございます。

メールアドレスの設定について

メールアドレス設定について ≪メールの確認ができない!場合など≫
ハピネット・オンラインではご注文時にお客様より入力されましたメールアドレスに対し、
@mail.happinetonline.com」の指定ドメインより、システムによる一斉送信を行っております。
お手数ですが、ご利用のメールアドレス、受信環境をご確認頂き、指定ドメインの許可設定をお願い致します。
また、弊社に寄せられる、メールが届かない原因は下記の様なケースが多くございます。

■メールアドレスの誤入力

■プロバイダやメールソフトの迷惑メール対策の為、送信メールが迷惑メールとして別フォルダに保管、又は削除されてしまう(特に、携帯メール、フリーメールなど)

■メールサーバーの容量がいっぱいになっている

※ご注文の際は、お客様のメールアドレスの入力内容、受信環境を必ずご確認下さい。

ご注文のお取り消し・注文制限について

・ご注文手続き後、ご確認事項が発生致しました場合、メールにてご連絡させて頂きます。
その際ご返信が弊社で確認できない場合は、ご注文をお取消しとさせて頂きますので、予めご了承下さい。
・ハッピーポイントの付与率は、ご注文時の状況(セール、キャンペーン等)により異なる場合がございます。
※お客様がご利用になっているプロバイダの迷惑メール対策等の為、弊社からお送りしている【注文内容ご確認】や
【商品発送のご案内】等のメールが迷惑メールとして別フォルダに保管、又は削除されてしまうケースがございます。
(特に、携帯メール、フリーメールなど)そのため「@mail.happinetonline.com」からのメールを受け取れるように
ドメイン設定を必ず行って頂けますようお願い致します。
・転売目的、商品の大量注文等のご注文はお断り致します。
弊社にて転売目的のご注文や大量注文等と判断致しました場合、ご注文をお取り消しさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・一人でも多くのお客様に公平にお買い求めいただけるよう、お一人様の注文できる数量を制限させて頂く場合がございます。
その場合、複数注文をされている方につきましては、ご注文をお取消しさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

ご不在・受取拒否について

【重要】 当店にご連絡なく、返送されたご注文について(受取拒否、長期不在など)
往復の配送料、事務手数料などを【返送手数料】として、1注文ごとに 【 2,000 円 】 をご請求させていただきます。
購入時の決済別ご請求方法は下記の内容をご確認ください。
【クレジットカード決済、および auかんたん決済の場合】
出荷時に本請求させていただいた金額は取り消されません。
【返送手数料を引いた金額】を、お客様のご指定する銀行口座にて、ご返金させていただきます。
詳しい内容は、メールにてご案内いたします。
【代引き決済の場合】
【返送手数料】に関する請求書をご注文者様に送付いたします。
入金期限までに指定口座に必ずお振り込みください。